Faq

Usein kysytyt kysymykset

Nopeita vastauksia yleisimpiin kysymyksiin ostoksista Earth Mama Organics-verkkokaupassa.

Tilaukset

1. Tarvitsenko tilin tilatakseni?

Ei – voit maksaa myös ilman rekisteröitymistä. Ilmaisen tilin luomalla voit seurata tilauksia, tallentaa osoitteita ja saada eksklusiivisia tarjouksia.

2. Voinko peruuttaa tilaukseni?

Kyllä, ennen kuin se lähetetään. Lähetä sähköpostia osoitteeseen support [at] earthmamaorganicsshop.com tilausnumeron kera mahdollisimman pian.

3. Miten seuraan tilaustani?

Kirjautuneet käyttäjät voivat tarkistaa tilauksensa kohdasta Omat tilaukset; kirjautumattomat käyttäjät voivat käyttää Seuraa tilausta -sivua tilausnumerolla ja tilauksen yhteydessä käytetyllä sähköpostiosoitteella.

Maksut

4. Mitä maksutapoja hyväksytte?

Tuemme useita luotettavia maksuvaihtoehtoja. Saatavilla olevat maksutavat näkyvät kassalla alueesi mukaan.

5. Onko Earth Mama Organics-sivustolla maksaminen turvallista?

Kyllä. Kaikki tapahtumat on suojattu SSL-salauksella, ja ne käsitellään hyvämaineisten maksupalveluntarjoajien kautta. Emme tallenna täydellisiä maksutietoja palvelimillemme.

6. Maksu veloitettiin, mutta en saanut vahvistusta. Mitä teen?

Älä maksa uudelleen. Tarkista sähköpostisi (myös roskapostikansio) tilausvahvistuksen varalta. Jos et edelleenkään löydä sitä, lähetä sähköpostia osoitteeseen support [at] earthmamaorganicsshop.com, niin autamme sinua.

Toimitus

7. Minne toimitatte?

Toimituksen saatavuus, vaihtoehdot ja arvioidut toimitusajat näkyvät kassalla osoitteesi perusteella.

8. Kuinka kauan toimitus kestää?

• Normaali toimitus: näkyy kassalla
• Pikatoimitus: näkyy kassalla, jos saatavilla

Toimitus voi kestää kauemmin syrjäisille alueille tai sesonkiaikoina.

Palautukset ja hyvitykset

9. Voinko palauttaa tuotteen?

Kyllä. Voit pyytää palautusta 30 päivän kuluessa toimituksesta, edellyttäen että tuote on käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa.

10. Kuinka kauan hyvitys kestää?

Hyväksytyt hyvitykset käsitellään, kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu. Pankin tai maksupalveluntarjoajan aikataulut voivat vaihdella.

Tili

11. Unohdin salasanani. Miten nollaan sen?

Napsauta Unohditko salasanan? kirjautumissivulla, kirjoita rekisteröity sähköpostiosoitteesi ja seuraa nollaussähköpostin ohjeita.

12. Miten päivitän profiilini tai osoitteeni?

Kirjaudu sisään ja siirry kohtaan Profiili päivittääksesi henkilötietoja tai Osoitteet hallinnoidaksesi toimitusosoitteita.

Onko sinulla vielä kysyttävää?

Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support [at] earthmamaorganicsshop.com — autamme mielellämme.